年终工作总结

【实用】年终工作总结范文八篇

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的年终工作总结8篇，希望能够帮助到大家。

20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，餐厅在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，餐厅业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为餐厅的一名服务人员，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。以下是我今年的工作总结。

一、尊重领导，听从指挥

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务

遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。

严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现餐厅物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失

和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高

虽然做服务工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

五、存在的不足和问题

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一起团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

在小寨街道党工委和办事处的正确领导下，在社区中心和相关科室的正确指导下，社区党政班子带领社区居民，开展了丰富多彩的社区活动，较好的完成了上级交给的各项任务。现将一年来工作总结：

一、创卫攻坚战：今年前四个月是创卫工作迎接国家行政考核的关键阶段，西安创卫四年来，在市、区、街三级党政领导的正确领导下，崇业社区全体干部和公益岗位人员带领居民们，进行了坚持不懈地环境卫生大整治工作，建立健全了社区干部和公益岗位人员，包干住地单位和居民小区的创卫工作责任制，开展了每周五卫生大扫除、大清洗活动，每周巡回检查一次，并做出评比，每月进行一次讲评，每季度进行一次小结和安排，资料十几万字。创卫四年多来，我们迎接了国家、省市区、街各级检查五十余次，均受到好评，西安市委、市政府授予我社区“创卫先进单位”奖牌。在随后的巩固创卫成果百日大行动中，我们又再接再励，勇摘桂冠。

二、抗震救灾工作：“5.12”汶川大地震发生后，20xx年5月18日下午2：00，在海关活动室由我社区举办的“抗震救灾、众志成城、我们心系灾区”文艺汇演活动，特邀到了小寨的办翟玉琪、李岚等领导及社区居民60余人，形式多样、有快板、小品及非常时期的健康讲座和防震抗震知识，最后是募捐活动，一场空前壮观的爱心接力震撼着每一个赤子，感动着每一个人，活动中群众的参与和自我的展示，再现了手挽手、心相连、同呼吸、共命运的伟大精神，同时使群众掌握了自救和震后疫情防控，本次活动受到广大居民的纷纷称赞。5月21日，全国悼念日的第三天，我们在唐城宾馆举行了庄严、肃穆的悼念活动，此节目在陕西电视台各个频道渡滚动播出，社会反响很大。

三、残联运动会：XX年6月18日，上午8：00，在海关活动室由我社区、小寨残联举办的“残疾人运动会”，共有22名运动员参赛，其中：男队13人，女队9人，余观50余人，赛中决出男子前3人，女人前2人，并为其颁发奖品及荣誉证书，其它为参与奖，赛场气氛非常热烈，那非凡的拼搏精神与顽强的毅力震撼着每位四肢健全的人，为群众提供一个公平竞技、互相学习、和平共处，展示自我才华的舞台，本次活动受到群众的一致好评，并呼吁社会各界，多关注弱视群体，为人文奥运加油！

四、环境健康教育项目：XX年7月18日，下午2：00，在海关活动室举办的“社区是我家，环境靠大家”，文艺汇演活动，本次活动特邀到了省红凤协会秘书长班理；副秘书长刘银兰，省妇联研究室杨哲英，省环保评估委赵银侠，国际志愿者交流项目官员张小春及小寨街办李岚等60余人参加，活动气氛非常活跃，小品《我爱我家》和陕北道情《建设绿色新家园》，以不同的角度全方面诠释了环境健康的重要性，掌握了保护环境是改善人居环境和提高生活水平的重要环节，同时对自愿者、志愿精神进行了宣传和推广，强化如何服务社会的志愿精神，激发群众的参与意识，本次活动反晌强烈，深得群众的赞赏。

五、四城联创工作：创卫之后，市委、市政府为了提高城市品位和市民素质，适时提出了四城联创地战略任务，把创建国家级卫生城市、环保城市、园林城市、文明城市四为一体，联合创建，我社区又一马当先，走在前列。通过出宣传栏、挂横幅、发放小册子和丰富多彩的确良文体活动，使这项活动做到家喻户晓，人人皆知，另外资料档案建设工作，也从文件收集，原始记录，活动计划和小结等基础工作做起。取得了一定的成果。

六、迎奥运工作：我们还承担了奥运火炬在西安朱雀路段传递的安全保卫工作，组织群众有序观看圣火传递场面的工作。这项工作和维持社会稳定工作、社会治安工作、民事调解工作结合 ……此处隐藏10237个字……审查和询问，并对重要数据作了记录。随后，还深入到**、**、**、**等村农户家中就农民负担、惠农补贴资金、村级“三资”管理等与农户座谈，并亲自查看农户的监督卡、一折通，认真询问记录了相关的数据。省检查组对**镇农村综合改革工作表示满意，对**财经所的工作给与了充分的肯定。

(四) 扎实推进政务公开工作。

1.强化服务，政务公开新突破。一是加强村级政务公开查询点建设，做到有牌子，有办公设施，有专人管理，有查询记录。二是利用远程教育网点和进村入户等方式开展以政务公开网查询为主题的宣传活动：介绍政务公开网的查询方法;现场指导农户开展查询业务;解答群众的咨询。三是加强服务窗口的管理。专门安排一名副所长负责分管服务大厅，实行服务大厅值班制度，每天由一名副所长带领2—3名职工在大厅值班，负责接待群众办事。

2.求真务实，信息调研新成效。截至11月底，向财政局网和财政与编制网提供使用信息16篇，超额完成了任务。开展了“双代管”等工作的调研，向局办公室报送了《**镇村级财务“双代管”工作的调查与思考》的报告。

3.执政为民 ，扶贫帮困新成绩。我们以**村为扶贫帮困联系点，为村集体提供了扶贫帮困资金5000元，开展了扶贫帮困技术培训3次，为5户特困户送去了大米和食用油，为村集体争取项目发展资金20xx0元。同时，积极参与镇党委、政府的“**计划”,为**村五组独女户***，十组独女户***，十组双女户***分别送去500元的帮扶资金。在春耕秋播的农忙季节，我们积极组织职工参加抗旱救灾工作，从资金人力等方面作出了应有的贡献。

(五)扎实推进文明创建工作。

1.努力实现文明创建目标。我们今年的文明创建目标是巩固“市级最佳文明单位”，争创“省级文明单位”。一年来，我们紧紧围绕财政改革和发展实际，始终坚持“两手抓，两手硬”的方针，以文明创建总揽全局工作、推动机关建设、树立财政形象。切实做到思想上重视、措施上扎实、工作上落实，始终坚持以人为本，强化思想教育，严格规范管理，切实提高干部素质，转变干部作风，着力锻造理想信念坚定、业务素质过硬、工作作风顽强的职工队伍，营造团结协作、积极进取、奋发向上的工作氛围，塑造忠于职守、无私奉献、文明服务的行业形象。今年，**财经所被**镇党委授予“先进党支部”号，所长***同志被评为受县委表彰的“优秀党员”，**财政所服务大厅被授予“**县青年文明号”荣誉称号。

2.努力实现综合治理目标。一年来，我们以“平安单位”创建为主线，坚持“以防为主，防治结合”的方针，把社会治安综合治理工作纳入单位内部管理的重要内容，进一步完善制度，落实措施，强化监督，取得了一定的成效。一是强化责任机制。将综治各项指标细化量化，层层分解落实到人，实行百分制考核，年终考核兑现。把综合治理工作作为个人年终评先彰优的主要指标，凡综合治理不达标的一律实行一票否决。二是加大安全保卫工作力度。在节假日期间，专门安排干部职工值班，并签订安全防范责任书，切实加强治安防范工作。

3.努力实现计划生育创建目标。一直以来，我们把计划生育工作摆在重要位置来抓。所长亲自挂帅抓，并明确一名副所长分管，一名素质强的干部具体抓。为了做到情况清，底子明，我们对每个幼龄妇女都建立了档案管理，定期组织幼龄妇女参加检查，既保证了优生优育，又杜绝了计划外生育。同时，我们对单位女同志鼓励她们积极参加各种文体的活动，定期组织她们进行医疗体检，确保妇女的身心健康。

二、强化措施，着力抓好五项建设。

(一) 着力抓好专管员制度建设。

为推进专管员制度的落实，我们实行了“五个一”的管理措施，切实 加强专管员管理，取得了较好的效果。一是签订一份责任书。所长***与每一位专管员签订一份责任书，明确专管员下村工作任务、工作纪律和目标考核要求以及责任的落实。二是印制一本考勤薄。统一印制考勤薄，规定专管员每月进村入户不得少于10个工作日，考勤记录由专管员下村填写，村负责人和财政所负责人共同签字认可。三是携带一本工作日志。要求专管员随身携带一本工作日志，详细记录每天下村核查、检查、调查等工作内容，财政所负责人每月抽查一次。四是掌握一套必备信息。专管员必须熟练掌握和运用到村、到组、到户、到项目的所有信息资料，切实提高为民服务的能力。五是制定一套考核方案。财政所对专管员下村工作任务完成情况每季度进行一次考核，根据考核结果兑现奖惩。

(二)着力抓好政风行风建设。

我们紧紧围绕“内强素质、外树形象”的总体目标，按照“创新、务实、廉洁”的要求，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，积极倡导“做一流财政干部、塑一流财政形象、倡一流财政服务、树一流财政信誉、求一流财政管理”的“五个一”要求，充分发挥政风行风建设对财政工作的促进和落实作用，有计划、有组织地对财政所的政风行风进行公开评议和监督，着力解决人民群众关注的财政工作中的热点、难点问题，进一步规范政风行风行为，改进工作作风，加强制度建设，提高服务意识和服务质量，不断拓展行风建设的广度和深度，努力创造宽松和谐的工作环境，获得了显著的成效。

(三)着力抓好队伍建设。

“路线确定以后，干部就是决定因素”。我们在队伍的建设上，一是实行分工负责制，做到各司其职，各负其责。二是完善年度百分考核制度，加强干部管理。三是积极组织职工参加法制教育，业务进修。鼓励支持职工业余时间参加各种有益身心健康的文体活动。今年我所职工***代表**市参加了**市全省太极柔力球比赛并获得了银奖，所里利用节假日组织了乒乓球比赛，到**山村登山等活动。四是坚持以人为本，关爱职工。组织全所职工开展了基本医疗体检，让职工以健康的身心投入到工作中;所工会建立了职工生日档案，在职工生日时，打一个祝福电话，发一封祝福短信，送一份生日礼物，传一份亲情友情。在老年节时还给退休的职工送去了一份贺礼;今年，职工***同志患重症在武汉、北京等地住院，我所积极组织职工捐献爱心8800元，在所资金紧张的情况下还给予借支20xx0元，同时，向县局爱心基金争取20xx0元，向县总工会发送了报告。

(四)着力抓好制度建设。

一年来，我们借所领导班子调整的契机，建立和完善了16项规章制度，切实做到以制度管人，以制度管事。按照工作要求，我们结合实际，制定了切实可行的工作、学习、考勤、考核、岗位责任、票据管理、财务管理、档案管理、作风建设、廉政建设、文明创建、安全保卫等制度。在落实各项制度上，我们发挥班子成员带头示范作用，做到以情感人，以理服人，严格遵守执行。

(五)着力抓好党风廉政建设。

一年来，我们积极落实各级纪委工作要求，认真完成反腐倡廉各项工作任务。一是签订党风廉政建设责任状，确保把党风廉政建设与业务工作同布置，同检查，同考核，并依据考核结果追究责任。二是开展党风廉政建设教育，建立健全长效学习机制，每周五下午组织职工学习，每月学习不少于8小时，每月学习笔记不少于800字。三是注重廉政风险防范，制订了工作纪律规范，使每一名干部职工能够做到廉洁自律，依法理财，依法行政。